Politique de remboursement

Retours sous 30 jours

Si votre parapluie ruhkun StormHook™ ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous le retourner.

Conditions de retour

Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine. La demande doit être faite dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Comment procéder

1. Écrivez-nous à contact@ruhkun.com en indiquant votre numéro de commande.
2. Nous vous communiquons l'adresse de retour et la marche à suivre.
3. Dès réception et vérification du produit, nous procédons au remboursement.

Les articles renvoyés sans demande préalable ne pourront pas être traités.

Remboursement

Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial, une fois le retour reçu et contrôlé.

Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à vous justifier. Notre politique de 30 jours va au-delà de cette obligation et ne remet pas en cause vos droits légaux.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou d'erreur de notre part.

Produit défectueux ou endommagé

Vérifiez votre commande dès sa réception et écrivez-nous à contact@ruhkun.com si l'article est défectueux, endommagé ou s'il ne correspond pas à votre commande. Nous prenons alors en charge le renvoi.